近年来，互联网新型的社交媒体的快速发展创新，极大地丰富了舆情信息的传播方式。对于一个企业来说，在成长期间是必定会有面对舆情危机的时候，而在面对舆情危机的时候重要的是如何能够找到合理的方法去应对。鉴于日益增长的网络舆情事件及其带来的负面影响，氢元数据就如何应对网络舆情有以下几点建议：

　　1.、做好监控与预警

　　受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突然性。所以，提高舆情的掌控和引导能力，对网络舆情进行全面、细致的监控和预警，全面了解舆情事件的性质及传播过程，并且通过有效的舆论引导，能够避免媒体的进一步炒作，保护企业的口碑和形象。

　　2.、快速响应

　　因为网络舆情危机的扩散性，企业一旦遭遇网络舆情危机，必须迅速做出反应，并且针对不同的舆情采用不同的处理方式。针对属实的负面言论，要积极正面回复，勇于承担责任，迅速纠正错误;针对误解的负面言论，要及时给出解释，进行事实澄清，快速转移视线;针对捏造的负面言论，要迅速做出否认，提供事实真相，引导舆论正面走向。

　　3.、反馈与总结

　　网络舆情危机的后续处理是整个危机处理的最后环节，当发生网络舆情危机后，舆情应对主体应当及时梳理和强化应急管理体系，弥补漏洞和不足。并且要对此次危机事件发生的原因、处理措施进行系统地调查和反思，总结经验。对于网络舆情危机处理薄弱的环节进行整改，以提升网络舆情危机应对处理的能力。

　　企业在舆情危机发生以后，可以利用一些专业的舆情监测软件，进行实时全网监测，但凡出现一丝丝舆情危机的苗头，一定要及时回复大众的问题，做好问题的解释工作。企业在日后的发展中，也一定要多对自身进行严格的管理和监督，避免舆情危机再度发生。