大数据时代，企业的任何一点负面信息，都有可能被媒体转载报道，甚至出现以讹传讹的情况。企业如果不能及时进行处理，不仅会影响到企业的声誉，还会酿成公众信任危机，进而引发重大的公关危机事件。在这个互联网时代，企业又很难不被负面消息所困扰。那么，为了避免负面新闻的扩散造成重大的公关危机事件，企业应该如何进行危机公关处理？

一、舆情监测

虽然互联网时代危机公关的爆发非常迅速，但是如果能够做好日常的舆情监测，就能够有效避免舆情发酵引发公关危机，给企业造成更大的影响。

日常舆情监测所关注的信息一般是自身品牌动态，借助氢元数据的舆情监测系统，设定好公司品牌、产品、高管等关键词，就可以掌握大部分的舆情信息，其中要重点关注不实负面信息、大量转载的信息等。

二、必要时可通过法律途径处理舆情危机

舆情事件发生后，网络上难免出现一些“恶意解读”、“恶意诋毁”。建议企业拿起法律的武器维护自身的合法权益。

如，委托专业的侵权律师、侵权律师法务团队处理，发布律师表明，收集相关证据进行投诉与起诉，以此防止事态进一步蔓延。

三、建立负面舆情预警机制

事实上，在负面舆情频发的时代，未雨绸缪，防微杜渐才能从源头上解决有关企业的公关危机应对问题，因此建立负面舆情预警机制就十分必要。氢元数据的舆情监测系统通过利用实时高效的网络技术，7*24实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，在发现危机的第一时间告知企业，就能将危机扼杀在摇篮里。

企业的危机公关管理是一个细致且漫长的过程，不仅要保持日常的舆情监测来避免危机的爆发，还要在危机来临时做好应对，要从法律的途径进行正确的维权，做好危机公关处理的同时，更好地维护企业的声誉。