随着自媒体时代的到来，互联网已经成为网络舆情信息传播的主要渠道。各种媒介平台成为网络舆情传播与发酵的载体。由于网络和新型媒介平台的集纳性、开放性、隐匿性和便捷性的特点，网络使得网络舆情环境呈更加复杂化的特性，新型媒介成为网络舆情传播的中坚力量，因此舆情监测对于各大企业来说还是非常有必要的，而且舆情监测也是这些公司非常看重的。那么企业应该怎样处置舆情危机呢？

第一、做好互联网舆情分析预警

自媒体时代，企业可以通过氢元数据的舆情监测系统来收集不同网络舆论声音，掌握网络所反映的社会舆情动态，要做好分析和舆情，一旦遭遇舆情危机，能够积极有效的引导。在面对公众的意愿以及诉求的时候，企业应以事实为依据，高度重视网络舆情，积极回应，充分保障公众权益的实现。做好互联网舆情的分析预警是积极应对网上负面事件的基础，把舆情与分析预警常态化，才能不至于在面对危机时手忙脚乱，不知所从。

第二、建立舆情处置预案

通过氢元数据的舆情监测系统而建立舆情处置预案，在舆情预警的基础上未雨绸缪，预先对可能出现的情况加以判断和预设，制定相应的处置和引到预案，这样既可以进一步强化对互联网的宣传运用，主动向网上发布权威信息和主导观点，加大日常网上宣传力度，又可以在面对突发网络负面事件和网络舆论危机面前，坦诚从容应对。建立互联网舆情处置预案，有助于我们在处于网上舆论被动的情况下，抓住时机变被动为主动，赢得引导网上舆论良性发展的主动权和主导权，实现网络舆论和谐、健康发展的目标。

第三、明确网络舆情处置流程

网络舆情处置工作要立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法，坦诚地面对网络舆论的曝光、质疑和批评，赢得网络民意的尊重、信任、理解和支持，将公共利益诉求、网络舆论诉求、工作目标诉求三者结合，谋求积极的舆论共鸣和社会共识。

第四、组织互联网舆论有效引导

在网络舆论存在各种无序因素的客观情况下，有主题、有计划、有目标地组织互联网舆论的有效引导，是应对网络负面热点事件传播的根本要求和实现途径。要充分发挥各网站媒体、网络发言人和氢元数据舆情监测系统的作用，在互联网常态宣传，特别是在有负面热点事件的传播中，统一协调，形成合力，以正确的导向引领网上舆论的发展，让企业及时挽回声誉。