舆情，简单来说就是在一定的时间段内，围绕某件事情的发生、发展和变化，作为主体的大众对其持有的看法和态度。随着互联网的快速发展，舆情对于企业的影响不可忽视。

　　在移动社交时代，不论是企业的负面新闻被曝光，还是大众对企业的种种不满，亦或是来自竞争对手的恶意冲击，都会通过舆情得以体现，最终酿成企业的舆情危机爆发。当企业面对舆情危机的时候，企业该如何做好舆情危机处理呢？

　　一：全网全渠道追踪：舆情的信息传播渠道非常多，因此需做好全网信息监测，舆情动态追踪，实时了解舆情的传播动态变化，再根据其变化趋势进行现状和问题分析。

　　二：实时监测：舆情的形成速度快，再加上传播渠道广，为了确保能够全方位做好舆情现状和问题分析工作，可对舆情信息进实时监测。

　　三：舆论全面监督：要分析舆情的现状和问题，还需做好舆论监督，便于能够及时掌握了解舆论情况。

　　在信息技术飞速发展的今天，以大众为传播主体的互联网舆情在企业发展进程中的影响力也越来越大。企业要想持续稳定的发展，就必须重视舆情信息的监测与应对工作，选择合适的舆情监测系统，充分应用大数据为企业监测舆情，推动企业健康发展。如可借助氢元数据这类支持全网24小时自动实时监测的舆情监测软件进行监测，一方面可有效减轻人工工作负担，另一方面也可有效提升舆情监测效率。