对于企业来说，合理的处理危机公关，不仅不会损坏企业的品牌形象，反而会给企业带来更好的品牌形象，这就需要企业有良好的处理方式！由于企业危机的发生的突形然紧迫性，这就使得企业在危机公关处理必须及时应对，努力控制局面，迅速找出原因，采取积极措施挽回损失，正确地开展有效的企业危机公关管理过程，从而有效地开展企业危机管理。那么，企业怎么处理危机公关的方法好？下面就让我们来一起去看看。

公关危机处理5条基本原则：

在企业遭遇危机公关时，以下5条原则，对公关人员来说，具有普适性。

1、第一时间响应，控制事态发展方向：危机突然爆发时，大众急于了解事情的真相，负面情绪容易高涨。如果企业这时候不及时发声，让大众了解其中原委，极大可能会遭受到大众的各种猜想，并被公众质疑不够诚意，三人成虎，一发不可收拾，再想洗白难度加大。

2、真诚沟通的原则：不管是认错还是解释真相，态度诚恳是加分项，切记因占理而傲慢。

3、勇于承担责任：危机袭来，承认错误采取补救措施胜于诡辩。最常见的方法为：安抚利益受损方，承担责任，谈话矛盾，并公开致歉理解受害者立场。

4、权威证实，曲线救国：请重量级第三方说话站台，重获信任。

5、有效行动，转危为机：如果前面几步处理的好，你可以获得公众的谅解和理解，优化企业与公众之间的关系。危机公关不仅要消除危机，还要转危为机。

在这个言论自由的时代里，任何一家企业都难以保证舆情公关危机事件的不发生。如果能够在事态传播发酵前，能够及时发现危机的苗头，然后加以引导，其实这才是从根本上防止舆情公关危机事件爆发的关键。

因此，为了帮助企业及时有效的掌握与己相关的网络舆情动态，第一时间发现危机苗头，氢元数据的舆情监测系统可对全网的网络舆论舆情信息进行实时地监测，自动识别敏感信息，及时告警，便于企业第一时间发现危机苗头，从而及时止损，防止舆情公关危机事件的产生。