互联网时代，负面信息的传播速度是非常快的，并且很容易导致公关危机的爆发，因此掌握正确的危机公关处理方法，正确进行企业危机管理就显得尤为重要。

企业危机公关一般分为以下几个部分：

一、舆情监测

虽然互联网时代危机公关的爆发非常迅速，但是如果能够做好日常的舆情监测，就能够有效避免舆情发酵引发公关危机，给企业造成更大的影响。

日常舆情监测所关注的信息一般是自身品牌动态，借助氢元数据的舆情监测系统，设定公司品牌、产品、高管等关键词，就可以掌握大部分的舆情信息，其中重点关注不实负面信息、大量转载的信息等。

二、舆情处理

如果发现网络上出现了不实的负面信息，并且出现了进一步发酵的趋势，就要及时进行舆情处理，防止不实信息再度扩散，引发危机公关。如果引发乐危机公关事件，企业应第一时间理清线索，锁定不实负面消息发布源头，搞清楚危机事件发生的来龙去脉，并针对性地作出回应，通过各大网络平台发布正面信息，引导事件向好的态势发展。

三、后续维护

舆情处理并非企业危机管理的结束，企业还应该继续进行舆情监测，以确保舆情不会再度发酵。此外，针对负面舆情造成的名誉上的损害，企业还要通过其他的正面方式来进行维护，以挽回企业在大众心目中的形象。

企业的危机公关管理是一个细致且漫长的过程，不仅要保持日常的舆情监测来避免危机的爆发，还要在危机来临时做好应对，要从法律的途径进行正确的维权，做好危机公关处理的同时，更好地维护企业的声誉。

氢元数据可以在全网实时监测有关企业自身的形象和口碑的负面新闻，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，避免负面舆情发酵产生更大的影响。

氢元数据的奇点舆情监测系统可达到7*24全天候监测，及时发现网络舆情，全面掌握网络舆情动态。同时，分析正负面属性、分析热点、分析传播途径、分析舆情爆发趋势等。其次，氢元奇点监测系统还可以7*24小时实时预警;支持微信、邮件预警。同时，还能自动生成日报，便于每日工作总结与汇报;提供人工报告服务，满足定制化需求。